Políticas del sitio

La presente Política de Privacidad establece los términos en que PEDALEA RENT BIKE C.A recopila, utiliza, conserva y protege la información confidencial proporcionada por los usuarios al registrarse y utilizar nuestro sitio web (PEDALEARENT.COM). Nuestro compromiso es velar por la seguridad y privacidad de todos los datos personales e información de identificación que nos confían.

Alcance y objetivos

Esta política tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo se recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros clientes y usuarios. La finalidad es garantizar la seguridad organizacional, el correcto procesamiento de pedidos y pagos digitales, y ofrecer una comunicación efectiva y oportuna respecto a promociones, novedades y ofertas que puedan ser de interés para usted.

Recolección de datos personales

Nuestro sitio web puede recopilar datos personales e información de identificación, tales como:

• Nombres y apellidos.
• Direcciones físicas y de correo electrónico.
• Documentos de identidad y otros datos necesarios para la verificación y procesamiento de servicios.
• Información específica requerida para procesar pedidos y pagos digitales.

La recopilación de estos datos se realiza de forma directa a través de formularios de registro y/o durante el proceso de reserva y pago, asegurando que la información se utilice única y exclusivamente para fines internos de registro, seguridad y prestación de servicios.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar y administrar su registro en nuestro sitio web.
• Procesar reservas y pagos de forma segura.
• Brindar el mejor servicio posible, mediante el envío de correos electrónicos, promociones, ofertas especiales, información sobre nuevos productos y otros mensajes publicitarios que consideremos de interés.
• Mantener informados a los clientes sobre cambios o actualizaciones relevantes en nuestros servicios.

Los correos electrónicos promocionales serán enviados a la dirección que usted registre, con la posibilidad de cancelarlos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de baja incluidas en cada mensaje.

Seguridad y conservación de datos

PEDALEA RENT BIKE C.A se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con los fines aquí expuestos y para atender obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
• Recopilar información estadística y de uso del sitio, con fines analíticos y de mejora continua.
• Personalizar el contenido y la publicidad ofrecida.

Usted podrá configurar su navegador para rechazar o notificar sobre el uso de cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Cancelación de reservas y reembolsos

Los clientes pueden cancelar sus reservas hasta 24 horas antes del inicio del servicio, en cuyo caso se procederá al reembolso total del costo del servicio. Si la cancelación se efectúa en un plazo menor a 24 horas antes del inicio, no se realizará ningún reembolso.

Cambios por fuerzas mayores y modificaciones en el servicio

Al aceptar estas políticas, el cliente reconoce que, en ocasiones, por causas ajenas al control de PEDALEA RENT BIKE C.A (tales como condiciones climáticas adversas, desastres naturales u otras situaciones de fuerza mayor), podría ser necesaria la cancelación o el cambio de fecha de la reserva. En estos casos, el cliente será informado de manera inmediata y se le ofrecerán opciones como posponer o reprogramar el servicio, o bien, proceder al reembolso total.

Derechos y Obligaciones de las Partes

• Obligaciones de PEDALEA RENT BIKE C.A:

  • Proporcionar información clara sobre las reglas, normativas de seguridad, términos y condiciones de los servicios.
  • Asegurar el tratamiento adecuado y seguro de los datos personales.
  • Informar oportunamente a los clientes sobre cualquier cambio que afecte la prestación de los servicios.

• Obligaciones del cliente:

  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y el proceso de reserva.
  • Pagar los servicios contratados en tiempo y forma.
  • Cumplir con las normas y reglas de seguridad establecidas para el uso de los servicios.

PEDALEA RENT BIKE C.A no se hace responsable de accidentes o incidentes derivados del incumplimiento, por parte del cliente, de las normativas de seguridad establecidas.

Propiedad intelectual y contenido audiovisual

Todo el contenido multimedia (imágenes, videos, textos y otros materiales) publicado en las plataformas de PEDALEA RENT BIKE C.A se encuentra protegido por derechos de autor. Los usuarios tienen prohibido copiar, modificar, transmitir o distribuir cualquier material del sitio para fines distintos a los autorizados expresamente por la empresa.

PEDALEA RENT BIKE C.A se reserva el derecho de utilizar, de forma libre, imágenes y videos realizados durante excursiones y eventos. En caso de que un cliente no desee que su identidad sea difundida en estos contenidos, deberá informarlo con antelación y remitir una solicitud formal (por escrito y firmada por ambas partes) para que se adopten las medidas pertinentes.

Uso de datos con fines comerciales

La información personal recopilada podrá ser utilizada para enviar comunicaciones comerciales y publicitarias. Estos mensajes se orientan a informar al cliente sobre novedades, promociones y ofertas que puedan resultarle de interés. En todo momento, el cliente podrá revocar su consentimiento para recibir estas comunicaciones.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. PEDALEA RENT BIKE C.A no se hace responsable de las políticas de privacidad, el contenido o las prácticas de dichos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada página que se visite.

Cambios en la política de privacidad

PEDALEA RENT BIKE C.A se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y, en caso de modificaciones significativas, se informará a los usuarios mediante un aviso destacado en el sitio. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de las modificaciones realizadas.

Contacto y ejercicio de derechos

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre sus datos personales, o solicitar mayor información sobre el tratamiento de los mismos, contactándose con nosotros a través del correo electrónico o dirección física proporcionada en nuestro sitio.

Esta Política de Privacidad tiene el propósito de garantizar que su información personal se gestione de manera responsable y segura, en cumplimiento con la normativa vigente, sin comprometer el normal funcionamiento y la integridad operativa de PEDALEA RENT BIKE C.A.

Si tiene alguna duda o comentario respecto a nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos.